Labels | Vakantiehuis Lappersfort

Het Q-traject is een kwaliteitstraject gericht op een grotere tevredenheid van de klant. Tijdens het traject staat de klant op elk moment centraal.
 
Tijdens een korte opleiding (3 halve dagen), stellen we scherp welke aspecten allemaal een impact hebben op de beleving van de bezoeker. Hoe ervaart de bezoeker een bezoek aan jouw organisatie? Wat is belangrijk en waarom? We reiken je praktische tools en meetinstrumenten aan om alles in kaart te brengen en de tevredenheid te meten.

Na de opleiding volgen er drie halve dagen individuele begeleiding door een coach bij jou in je organisatie en helemaal op maat. De coach komt langs, begeleidt, biedt hulp waar nodig en helpt je bij het klaarstomen van een groeiplan voor je organisatie. Dit groeiplan dien je in op het einde van het traject.

Bij positieve evaluatie van het ingediende groeiplan en een mystery visit* behaal je het Q-label. Na 3 jaar volgt een evaluatie met een nieuwe mystery visit*.

Dit label behaalde ik voor de eerste keer in 2015 en reeds een tweede keer in 2018.